buone feste

Volevo Augurare a tutti voi che mi leggete sinceri auguri di Buone Feste.
Non so quanto sarò collegato (in attesa di fastweb navigo con il cellulare) ma lo faccio per essre “socialmente figo” usando Flock… 😀
PS. questo post è stato scritto il blog editor di Flock

Blogged with the Flock Browser

Tags: natale2008,

i’m digital divided

Scrissi tempo fa che non ero sparito .

Oggi lo ri confermo… ma ahimè sono ancora un digital divided … ora più che mai dopo che wind mi ha tolto l’unica opzione decente per navigare col cellulare…

faccio un’altro tentativo con fastweb anche se in passato ho parlato male del loro servizio di vendita e assistenza commerciale.

Che ci posso fare se in zona dove abito io sembra che solo fastweb funzioni bene (quando si degna di ascoltarti) ?

vi farò sapere… nel frattempo…

saluti a tutti e speriamo che stasera non si sia allagata l’unica via rimasta aperta per tornare a casa…

fastweb: il servizio di vendita e assistenza commerciale del cliente è pessimo, la mia storia

Prologo

I primi di giugno ho fatto un contratto online dal sito fastweb.it per ADSL+VOCE.

  • tutto perfetto online
  • mi arriva una email con i PDF con i contratti da firmare.
  • firmo i contratti e li spedisco e attendo
  • Passa una settimana
  • Ricevo una telefonata:
    • Operatore: Salve volevo informarla che il palazzo è raggiunto dalla Fibra Ottica, vuole fare un cambio di tecnologia?
    • acor3: Si certo quanto pago di più?
    • Operatore: Nulla il costo è lo stesso
    • acor3: allora accetto : - )
    • Operatore: Ok verrà contattato dai tecnici per l’installazione a casa sua
    • acor3: Ok arrivederci e grazie
  • Passa una settimana
  • Passa un’altra settimana
  • Faccio una telefonata
    • acor3: Salve sto ancora aspettando che un tecnico mi contatti per l’installazione degli apparati a casa, è successo qualche cosa?
    • Operatore: Ehm si siamo in attesa di una sua conferma scritta per il consenso al cambio di tecnologia…
    • acor3: Conferma scritta? non sapevo di dover confermare per iscritto perchè non me l oavete detto l’atra volta che mi avete chiamato? lo avrei fatto subti osenza dover aspettare e richiamare io !!!
    • Operatore: il collega glielo avrà detto e lei si è dimenticato !!!!!
    • acor3: COOOOOOOOOOOOOSAAAAAAAAAAAA !?!?!?!?!?!? le pare che mi scordo di una cosa del genere ?
      Vabbè qual’è il fax? Ok. ora ve lo mando
    • Operatore: Grazie
    • acor3: Prego am non mi fate aspettare 3 anni eh?
    • Operatore: No ci mancherebbe, adesso anzi visto che l’allaccio è in fibra dovrebbe anche far prima perchè tutto di nostra competenza e non dobbiamo passare per telecom
    • acor3: meno male, arrivederci. click.
  • Passa una settimana e siamo a luglio inoltrato
  • Passa un’altra settimana
  • Faccio una telefonata
    • acor3: Salve sto ancora aspettando che un tecnico mi contatti per l’installazione degli apparati a casa, è successo qualche cosa?
    • Operatore: Ehm strano lei ha un cambio di tecnologia…
    • acor3: si certo me lo avete imposto voi visto che il mio palazzo è cablato in fibra ottica, vi ho mandato come richiesto anche la conferma scritta per il consenso al cambio di tecnologia.
    • Operatore: mica era necessaria la conferma scritta !!!!
    • acor3: COOOOOOOOOOOOOSAAAAAAAAAAAA !?!?!?!?!?!? ma se la pratica prima era ferma perchè mancava la conferma scritta ?
    • Operatore: le assicuro che non è necessaria quando il cambio tecnologia è a favore del cliente
    • acor3: si capisco ed ha anche un senso… sta di fatto che mi avete messo in attesa perchè mancava la conferma scritta , le risulta?
    • Operatore: Ehm… si
    • acor3: Eh ora che famo?
      Operatore: Il problema che la pratica ora è ritornata al reparto amministrativo per rifare un contratto diverso e poi ritorna al reparto tecnico ed io ora non la vedo…
    • acor3: e quanto ci vuole in media perchè ritorni dalle sue parti?
    • Operatore: ah io non lo dipende se qualcuno dall’altra la prende in carico…
    • acor3: quindi se nessuno se la piglia visto che tra un po’ si va in ferie io rimango come don Falcuccio?
    • Operatore: Come scusi?
    • acor3: niente, niente… posso chiamre qualcuno io per sbloccare la situazione o può passarmi lei qualcuno…
    • Operatore: ehm, no… non posso passarle nessuno.
    • acor3: vabbè ma non mi fate aspettare 3 anni eh?
    • Operatore: No ci mancherebbe
    • acor3: arrivederci. click.
  • Passa una settimana
  • Passa un’altra settimana ci avviciniamo ad agosto
  • Passa tutto agosto
  • Si arriva a settembre
  • Faccio una telefonata
    • acor3: Salve sto ancora aspettando che un tecnico mi contatti per l’installazione degli apparati a casa, è successo qualche cosa?
    • Operatore: Ok vediamo lei ha un cambio di tecnologia da adsl a fibra …
    • acor3: si certo me lo avete imposto voi visto che il mio palazzo è cablato in fibra ottica, vi ho mandato come richiesto anche la conferma scritta per il consenso al cambio di tecnologia.
    • Operatore: ok i documenti cisono tutti. ma io però non vedo che la fibra è disponibile nel suo indirizzo
    • acor3: COOOOOOOOOOOOOSAAAAAAAAAAAA !?!?!?!?!?!? ma se il cambio di tecnolgia da adsl a fibra me lo avete imposto voi !!!!
    • Operatore: Forse è finito lo spazio per metterle la fibra.
    • acor3: Cioè mi faccia capire… avete fatto tutto sto bordello per farmi aspettare 3 mesi per poi dirmi che adesso non posso mettere la fibra perchè non c’è più disponibilità ?!?!?!?!?!?!
    • Operatore: Ehm… aspetti che controllo meglio… può attendere in linea?
    • acor3: no chiamo dal cellulare? mi può richiamare lei?
    • Operatore: si certo il suo numero è 2894598279625
    • acor3: perfetto. attendo una sua chiamata. arrivederci. click
  • attendo la telefonata
  • è passato un giorno intero e l’operatore non mi richiama

Conclusioni

A Fastweb di un cliente pagante non gliene frega niente, Io avrei pagato volentieri 39,90 al mese per avere la connessione internet + telefono a consumo

Io con internet ci lavoro e visto che ultimamente stanno puntando anche sul mobile, mi avrebbe fatto comodo ampliare il contratto di casa con un’offerta mobile.

Ma siccome a fastweb di accontentare un cliente che ha già stipulato un contratto, e che sarebbe ben felice di pagare , non interessa, la mia deduzione è quella del titolo:

il servizio di vendita di fastweb e l’assistenza commerciale del cliente è pessima e questa è la mia storia

non ci siamo proprio

Aveva già scritto un post intitolato “Camuffare la nostra e-mail” sul quale avevo già espresso la mia opinione.

Gli avevo chiesto di impegnarsi un po’ di più e cercare alzare il livello di qualità dei suoi post (il che non significa renderli necessariamente più complicati) ma ahimè c’è ricascato di nuovo e ha scritto un post scialbo e banale che inizia così:

Li vedi nei film. Tutti uguali: trasandati, secchioni, senza un amico e con una marea di computer e diavolerie tecnologiche attorno. Puntualmente riescono ad intrufolarsi nei sistemi informatici dell’FBI o della CIA, ad intercettare le chiamate e i messaggi delle persone che spiano e, fra un passatempo ed un altro, a trasferire, stando comodamente seduti su una poltrona, milioni e milioni di dollari rubati in Rete in banche estere irrintracciabili.

Si, parlo di loro. Gli hacker.

 

Un bell’incipit non c’è che dire… per fare cosa poi? Per mettere le solite due screenshot dell’ennesimo servizio web per madare email anonime… bhe in fondo:

Tuto quello che devi sapere per usare al meglio il tuo computer lo trovi solo sul suo blog !!!!

Non ci siamo proprio caro Aranz, ora dopo la sagra del luogo comune e delle banalitàti becchi il voto: 4–

Mi hanno chiesto, perchè continui a leggerlo?

Rispondo come la mia professoressa di italiano del liceo dopo che ci aveva fatto leggere un libro dell Collezione Harmony:

Così imparate come non si deve scrivere.

blogday2008

Come per il blogday2007 eccomi quest’anno ad indicarvi i 5 blogger che ritengo meritino attenzione:

  • pensando.it (d)blog – il blog delle riflessioni libere.
    il blog dell’etrusco foto-filosofo-lost-maniaco…
  • DElyMyth – /dev/null – Don’t Let Your Fears Stand In The Way of Your Dreams
    Blog dell’Elena di Franco che pur non avendo bisogno delle mia spinta per essere conosciuto ve lo segnalo uguale, non fosse altro per i lolcats !!!!
  • BRACCIO DI CULO
    Questo blogger scrive delle strip talemente acide e politically scorrect che non possono non essere lette
  • Eriadan
    Anche lui non avrebbe bisogno di ulteriori “spinte”… le sue strip, oltre che essere delle vere e proprie opere d’arte, da quando è nata lei sono strepitose
  • Musica Metal
    Visto il mio sempre più incessante interessamento alla musica (il cd con la mia band Dr.gore è terminato) vi segnalo questo blog sempre aggiornato sulla musica tanto amata da noi capelloni (si lo so non prendete in giro… una volta ce li avevo anch’io così)

post di qualità, blogger di qualità

Non me ne voglia il giovane Aranzulla ma post del genere: Camuffare la nostra e-mail con un incipit del genere:

Chi ha detto che camuffare il nostro indirizzo e-mail è un’impresa che solo un hacker può portare a termine si sbaglia di grosso e non hai mai sentito parlare di akapost!

e snocciolare due screenshot su come si usa un servizio web (akapost) per mandare email anonime non è in linea con la linea editoriale del suo blog

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Infatti , oltre che ad essere poco istruttivo e divulgativo, non è nemmeno in linea col suo curriculum e le sue Scoperte di sicurezza informatica

Dai Salvatore puoi fare di meglio!!!

overbooking e p2p

prendendo spunto dall’articolo di DownloadBlog che dice:

Il peer-to-peer è stato uno degli argomenti più caldi trattati quest’anno al NXTcomm di Las Vegas, dove si sono riunite le principali società di telecomunicazioni. Il tema del controllo del traffico P2P è stato al centro delle argomentazioni degli ISP.

.

Questa tecnologia (ndr: il P2P ), infatti, prevede la condivisione di file grandi spezzettandoli in parti più piccole: si tratta di un sistema che permette di raggiungere elevate velocità, e un’efficienza migliore, non basandosi su un server centralizzato, ma è anche in grado di mandare in crisi la rete.

io direi che più che mandare in crisi la rete degli ISP, manda in crisi il sistema di overbooking della rete degli ISP. 😀

riflettotv, guardia di finanza e screenshot

Apprendo da Punto Informatico la vicenda di RiflettoTV (http://www.riflettotv.it/) e dei due siti web collegati

www.goingtelevision.com e www.gemtelevision.net

Una curiosità. da notare come la G.d.F. abbia messo, tramite MS Frontpage, i disclaimer sui siti web in questione usando uno screenshot in cui si vede benissimo il correttore di MS Word sottolineare in rosso le parole non gradite.

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